Política de envío

Política de Envío

Última actualización: mayo 2026

En VELA queremos que tu pedido llegue a tus manos de forma rápida, segura y sin sorpresas. Te explicamos cómo funciona nuestro envío.

1. Envío gratis a todo México

Ofrecemos envío gratuito a toda la República Mexicana en todos los pedidos. No hay monto mínimo de compra ni costos ocultos.

2. Tiempos de procesamiento

Procesamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Una vez procesado, tu pedido llegará en los siguientes tiempos estimados:

  • Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara: 5 a 7 días hábiles
  • Resto de la República Mexicana: 7 a 12 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por motivos ajenos a VELA (festividades, condiciones climáticas, retrasos del transportista).

4. Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo a la dirección que proporcionaste con:

  • Número de guía
  • Empresa de paquetería asignada
  • Enlace para rastrear tu pedido en tiempo real

5. Empresas de paquetería

Trabajamos con las principales empresas de paquetería en México (DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress, entre otras). La empresa asignada depende de tu ubicación y se selecciona automáticamente para garantizar la entrega más rápida posible.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad de la clienta proporcionar una dirección de envío correcta, completa y vigente. Si el pedido es devuelto a nuestro almacén por dirección incorrecta o ausencia repetida del destinatario, podemos:

  • Reenviar el paquete con un cargo adicional de envío (no incluye reembolso del envío original que fue gratuito), o
  • Reembolsar el valor del producto descontando el costo de envío de retorno

7. Daños o pérdidas durante el envío

Si tu pedido llega dañado o no llega a su destino, contáctanos en un plazo máximo de 7 días después de la fecha estimada de entrega escribiendo a safetyvela@gmail.com. Investigaremos con la paquetería y te enviaremos un reemplazo sin costo si corresponde.

8. Envíos internacionales

Actualmente solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Si te encuentras fuera de México y te interesa nuestro producto, suscríbete a nuestro newsletter para enterarte cuando ampliemos el servicio internacional.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, escríbenos a safetyvela@gmail.com. Te responderemos en horario hábil.