Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026

En VELA (en adelante, "la Tienda") respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe qué datos recabamos, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Datos personales que recabamos

Cuando realizas un pedido o creas una cuenta en nuestro sitio, podemos recabar los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (opcional, para coordinar entrega)
  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestros procesadores de pago certificados; VELA no almacena datos de tarjetas bancarias)
  • Historial de pedidos y preferencias de compra

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar y enviar tu pedido
  • Comunicarte el estado de envío y entrega
  • Brindar atención al cliente y resolver dudas
  • Cumplir obligaciones fiscales y legales
  • Mejorar nuestros productos y experiencia de compra
  • Enviarte comunicaciones de marketing únicamente si has dado tu consentimiento expreso (puedes darte de baja en cualquier momento)

3. Transferencias y terceros

Compartimos tus datos únicamente con terceros necesarios para cumplir tu pedido:

  • Shopify Inc. — proveedor de la plataforma de comercio electrónico
  • Procesadores de pago (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal) — para procesar transacciones
  • Empresas de paquetería — para enviar tu producto a tu domicilio
  • Proveedores de email marketing (si te has suscrito a nuestro newsletter)

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a safetyvela@gmail.com indicando claramente cuál derecho deseas ejercer y proporcionando los datos necesarios para identificarte. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tu carrito, analizar el tráfico y, con tu consentimiento, mostrarte publicidad relevante. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestra plataforma utiliza cifrado SSL en todas las transacciones.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (típicamente 5 años para datos fiscales).

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado en esta misma página con la fecha de última actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a safetyvela@gmail.com.