Términos del servicio

Términos y Condiciones

Última actualización: mayo 2026

Bienvenida a VELA. Al acceder y comprar en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar tu compra.

1. Sobre VELA

VELA comercializa alarmas personales sonoras con linterna LED diseñadas para uso de seguridad personal. VELA NO es un arma: es un dispositivo sonoro y de iluminación, completamente legal en todo el territorio mexicano. Puede transportarse en transporte público, avión (en equipaje de mano), o llevarse en cualquier espacio sin restricción legal.

2. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en nuestro sitio, confirmas que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes (mayor de edad o con autorización de tutor) y que aceptas estos Términos en su totalidad.

3. Productos y precios

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Los precios mostrados están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho a modificar precios, descripciones, características o disponibilidad sin previo aviso, aunque siempre respetaremos el precio confirmado al momento de tu compra.

4. Proceso de compra

Tu pedido se considera aceptado una vez que recibes el correo de confirmación. En caso de error en precio o stock, nos comunicaremos contigo y ofreceremos reembolso completo o alternativa.

5. Pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y PayPal. El cargo se realiza al confirmar la compra. Todos los procesadores de pago cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).

6. Envíos

Las condiciones de envío están detalladas en nuestra Política de Envío. Envío gratis a todo México.

7. Devoluciones y garantía

Ofrecemos 30 días de garantía money-back y reemplazo por defectos de fábrica. Consulta los detalles en nuestra Política de Devoluciones.

8. Uso correcto del producto

VELA está diseñada como dispositivo de alarma personal en situaciones de emergencia o como linterna LED de uso cotidiano. Su uso indebido (activación deliberada en lugares cerrados sin razón, manipulación interna del dispositivo, modificación de componentes) puede dañar el producto y anular la garantía. No nos hacemos responsables por:

  • Daños derivados del uso indebido o negligente del producto
  • Daños por modificaciones, reparaciones o aperturas no autorizadas
  • Uso del dispositivo para fines distintos a los descritos

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños) es propiedad de VELA o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

VELA no garantiza que el uso del producto evite o prevenga todas las situaciones de riesgo. La alarma es una herramienta complementaria de seguridad; recomendamos siempre actuar con precaución y seguir las recomendaciones de seguridad personal aplicables. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del domicilio del consumidor o donde se haya realizado la compra, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

12. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página al momento de tu compra.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a safetyvela@gmail.com.